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SINTFESP cobra esclarecimentos da GEAP sobre reclamações de assistidos em Goiás
Sindicato levou à direção regional do plano queixas sobre autorizações de exames, internações e atendimento na rede credenciada
Dirigentes do SINTFESP-GO/TO se reuniram na manhã desta sexta-feira, 25 de setembro, com o gerente regional da GEAP Saúde em Goiás, Luã Gabriel dos Santos, na sede do plano de saúde, em Goiânia. O encontro foi solicitado pelo sindicato diante de reclamações recorrentes apresentadas por assistidas e assistidos da GEAP.
Participaram da reunião, representando o SINTFESP, Heloiza Massanaro, Terezinha Aguiar, Wilma Alves de Almeida e Mauro Mota.
Entre os problemas relatados à direção regional da GEAP estão a demora na autorização de exames, a dificuldade para conseguir vagas para internações, questionamentos sobre a qualidade do atendimento oferecido por parte da rede credenciada e a suspensão de atendimentos em laboratórios e clínicas de diagnóstico por imagem.
Durante a reunião, o gerente regional Luã Gabriel dos Santos reiterou informação já apresentada ao sindicato em maio deste ano, segundo a qual a GEAP conta atualmente com uma das maiores redes de atendimento em Goiânia, tanto em âmbito regional quanto nacional.
Diante disso, o gerente destacou que situações de negativa ou alegação de falta de condições para atendimento por parte de prestadores credenciados devem ser comunicadas diretamente à GEAP. Segundo ele, o registro das reclamações é fundamental para que o plano possa apurar os casos e adotar as providências necessárias.
Pagamento aos prestadores
Outro ponto abordado na reunião foi o prazo de pagamento aos prestadores de serviços. Luã Gabriel informou novamente que os pagamentos vêm sendo realizados em prazo máximo de até 90 dias, segundo ele, abaixo dos 120 dias estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
SINTFESP prepara nova rodada de diálogo
O sindicato informou que pretende dar continuidade ao diálogo com a direção regional da GEAP. Em breve, o SINTFESP deverá realizar uma nova rodada de conversa com o gerente, possivelmente por meio de uma live aberta à participação de toda a categoria.
A proposta é ampliar o espaço para que aposentadas, aposentados, pensionistas e demais assistidos possam apresentar suas dúvidas, reclamações e situações enfrentadas no atendimento.
O SINTFESP orienta ainda que as e os assistidos registrem junto à GEAP os problemas encontrados no atendimento, contribuindo para que as situações possam ser formalmente apuradas. Se não encontrar acolhida da GEAP, filiadas e filiados também poderão e deverão denunciar ao sindicato.
SINTFESP-GO/TO
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